Khi quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với toàn bộ các quy định và điều khoản dưới đây. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố được xem là chấp nhận các thay đổi đó. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất.
1. Hướng dẫn sử dụng website
- Người dùng khi truy cập website phải đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Chúng tôi cấp cho quý khách quyền sử dụng website trong phạm vi các điều khoản và điều kiện được quy định.
- Nghiêm cấm sử dụng website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc chấm dứt quyền sử dụng mà không cần thông báo trước.
- Website chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm, chúng tôi không trực tiếp sản xuất sản phẩm. Các nội dung đánh giá, nhận xét hiển thị trên website là ý kiến cá nhân của khách hàng và không đại diện cho quan điểm của chúng tôi.
- Quý khách có trách nhiệm đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mật khẩu, tài khoản và mọi hoạt động phát sinh trên website. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do quý khách không tuân thủ quy định.
- Khi đăng ký tài khoản, quý khách đồng ý nhận các email thông báo, quảng cáo từ website. Trường hợp không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email.
2. Ý kiến và nội dung của khách hàng
- Tất cả nội dung hiển thị trên website và các ý kiến đóng góp của khách hàng đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Trong trường hợp phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo, chúng tôi có quyền khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
- Khi quý khách đặt hàng trên website, hệ thống sẽ gửi yêu cầu đặt hàng kèm mã số đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện thực hiện theo quy định của website.
- Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến giao nhận hoặc điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có).
4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
- Chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán gồm: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty.
- Đối với các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 đồng trở lên, quý khách vui lòng đặt cọc một phần giá trị đơn hàng. Phần còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng.
5. Khu vực giao hàng
- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam đối với các sản phẩm do hệ thống website phân phối. Hiện tại chưa áp dụng chính sách giao hàng quốc tế.
6. Giá cả sản phẩm
- Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán cuối cùng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá có thể thay đổi theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi. Phí vận chuyển hoặc phí xử lý đơn hàng (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán.
- Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách để xác nhận lại đơn hàng hoặc hủy đơn. Nếu không thể liên hệ, đơn hàng sẽ được hủy tự động và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
7. Thông tin sản phẩm
- Website cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm, tuy nhiên chúng tôi không cam kết thông tin luôn đầy đủ, chính xác và không có sai sót.
- Trường hợp sản phẩm nhận được không đúng mô tả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
8. Chính sách đối với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
- Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và từ chối kinh doanh các sản phẩm giả, nhái, sao chép hoặc không rõ xuất xứ.
- Nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.
9. Thương hiệu và bản quyền
- Mọi quyền sở hữu trí tuệ, nội dung, hình ảnh, thiết kế, phần mềm, mã nguồn hiển thị trên website đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế.
10. Quyền pháp lý
- Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
11. Quy định về bảo mật
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng bằng các biện pháp an toàn cao nhất. Thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình giao dịch.
- Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, xâm nhập, phá hoại hệ thống dữ liệu. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
- Thông tin giao dịch của khách hàng sẽ được bảo mật, trừ trường hợp phải cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
12. Giao kết giao dịch
- Cách 1: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ATM nội địa
- Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng
- Cách 3: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty
- Khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email đã đăng ký. Trường hợp cần chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.
13. Thay đổi và hủy bỏ giao dịch
- Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo qua hotline và hoàn trả sản phẩm chưa sử dụng theo chính sách đổi trả.
14. Xử lý hậu quả do nhập sai thông tin
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác. Chúng tôi có quyền từ chối giao dịch nếu thông tin không hợp lệ.
15. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam.
16. Chấm dứt thỏa thuận
- Trong trường hợp vi phạm quy định sử dụng, chúng tôi có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của quý khách vĩnh viễn.
17. Quy định khác
- Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam và có thể được sửa đổi, bổ sung bất kỳ lúc nào khi đăng tải trên website.